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網站分析的幾個要點,讓你掌握網站的運營方向

網站分析是一個新生事物,但是它并不神秘,也不高深莫測。為什么這么說,讓我們先來看看網站是什么?

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就像中國臺灣作家龍應臺的著名文章“文化是什么?”中描述的那樣,猛然間讓你“簡單扼要”地解釋網站是什么,可能真有點勉為其難。確切地說:網站是渠道,它與我們日常生活中的商場、書店等一樣,只不過是一個如何將商品、信息傳遞給客戶的途徑,一般稱為電子渠道。

在商場中,通常一樓是超市,二樓是女裝、童裝,三樓是男裝,四樓是體育、文化用品;在書店中,通常一樓是小說、傳記等暢銷書,二樓是兒童圖書專區,三樓是學生教材、輔導圖書專區,四樓是科技圖書專區。這里面都有一個商品如何擺放的學問,網站也一樣,如果網頁界面設計不合理,則會導致客戶查找困難,最終影響網站的經濟效益。遇到這種問題,就要對網站進行分析。當然,網站分析也不僅是對界面設計的分析問題。既然網站是渠道,是商家與用戶之間溝通的途徑,那么對網站的分析歸根結底應當是對客戶的分析,也就是如何以客戶為中心進行網站設計

網站分析的必要性

首先,我們通過一個有趣的例子來說明網站分析的必要性。近期網上一個比較流行的帖子是“網上購物,除了淘寶你應該去哪里”,列出了網友自己歸納的購物網站秘笈,如表1-1所示。其中推薦的前四個網站(京東商城、當當網、卓越亞馬遜和凡客誠品)可以說都是綜合型購物網站,卻被網友列為專業購物網站,這可能是商家不愿看到的結果。從有利的方面看,這些網站做出了自己的特色,已經成功了一步;從不利的方面看,這些網站很有必要進行分析,查找問題的根源,找出解決問題的方法,打造出令網友認同的大型綜合購物網站。

網友歸納的購物網站秘笈

完成網站建設后,我們還需要對網站的實際運營情況進行監控、分析,看看是否達到了起初的設計目標,并對不完善的地方進行再次優化、調整。可以說,常態化的監控、分析和持續改進應是網站建設和運營的重要組成部分,只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

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