有不少設計合理性欠缺的網站,讓瀏覽者在瀏覽過程中經常碰到各種各樣的對話框,這種體驗就像急著去趕車,途中被人不斷塞傳單:
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(一)設計出的是多次打斷的對話框
有些
網站設計對話框是1分鐘打斷好幾次,這會讓瀏覽者抓狂的。這是Chrome為何在判定此網頁多次出現對話框“打斷“瀏覽者后,出現如下”禁止此頁再顯示對話框“的選項的原因。
我認為應把握住一個基本原則:對話框能不用就盡量不用。不過以下兩種情況除外,一是某項操作風險很大,或不具可逆性,二是情況無法預先避免,用戶必須確認。
總結起來,設計對話框前,請思考打斷真的是必須的嗎:
(二)對話框打斷的意思表達不清
A.問“是/否”還是“確定/取消”
讓我們來先溫習下語文:
下面,回到對對話框的討論:
情景1:用戶點擊退出按鈕,為避免用戶進行誤操作,詢問用戶是否真的退出,此時用“是/否”還是“確定/取消”哪個好?
如果對話框是“你是否要退出?”用戶肯定會莫名其妙,都點“退出”了,系統還問這個,有必要嗎?
如果用“你確定要退出?”這就給用戶一個信號,系統知道他選擇退出,這只是再確認一次。
情景2:Chrome瀏覽器設計有一個功能,當瀏覽者第一次打開外文網站,要出一個對話框詢問是否要翻譯。這時該用“是否”來詢問,還是“確定”呢?
我的建議是,如果不能完全揣測用戶的意思,顯然要用“是否”的對話框來做詢問。
B.所答該所問
看到這兒,瀏覽者就會有疑問,前面舉的Chrome的例子,提問“是否需要翻譯?”回答的是“翻譯/否”噢,根本就沒出現“是”喔。那么,請大家接著往下看……
C.能否即不是“是/否”也不是“確定/取消”
看來采用明確的動詞,似乎是好于“確定”的?
其實這也不全是,當很希望獲得用戶的注意的時候,或該操作并非幾個字就能說得清楚,需要進一步在問題中加以詳細描述時,這個時候用“確定”會比較合適。
即在某些時候,“是/否”是可以演變為“某具體動詞/否”;
“確定/取消”當然也是可以演變為“某具體動詞/取消”的組合的。
D.一定要用“是否”或“確定”做設問嗎?
情景:如果用戶閱讀連載小說,直到閱讀到需付費的章節,這時出現一對話框,提示需耗費30Q點購買才能繼續閱讀,設計師會用下面的哪個對話框?
對話框2,“購買此章”的按鈕也起到引導作用,比較直觀。可是沒用“確定”購買的問句,也沒有用“確定”的按鈕,不會有問題嗎?
從可用性上去看,是沒有問題的。
那在這里用對話框1與對話框2,區別是什么呢?其優劣情況如何?
讓我們再次咬文嚼字:剛剛我們在區分“是/否”與“確認/取消”之時,就已然說過了在問“確定”之前,其實我們自己的心中就已經有一個“是”的前提了。
在當前的這個情景下,是用戶在進行試讀,當他讀完了一章章的免費章節,他其實也不知道從哪一章就要開始收費。所以該對話框的出現,是不包含任何“是”的前提的,與此同時也是沒有任何預期的。此時出現對話框,簡單理解就是一種告知,寫清楚了“購買此章”的按鈕是起到了一種建議與引導作用,效果會好得多,也不唐突。
分享名稱:如何設計親切友好的對話框
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