ITSS和ISO20000認(rèn)證你們都做了嗎？這兩個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)范圍及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有什么不同呢？下面大家就跟隨一起來(lái)了解下吧。

一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

1、ITSS 運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類(lèi)服務(wù)；

2、ISO20000 系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有 IT 服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

1、ITSS 運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求；

2、ISO20000 系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過(guò)程的要求。

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