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用戶體驗(yàn)剖析:尋覓設(shè)計(jì)的動(dòng)因和方向

2017-03-02    分類: 用戶體驗(yàn)

做設(shè)計(jì)久了,有時(shí)會(huì)回頭想一下,終歸設(shè)計(jì)是啥子?
  在我明白,設(shè)計(jì)的核心即把握動(dòng)因、實(shí)行需要,這兩點(diǎn)做到位了的話,囫圇產(chǎn)品的架構(gòu)也就灑脫而然形成,余下的辦公就只是完備和調(diào)試細(xì)節(jié)。

 一. 明白動(dòng)因
  要把握動(dòng)因,首先要明白動(dòng)因。所謂動(dòng)因,我認(rèn)為有三種,而這三種動(dòng)因就是產(chǎn)品終極形態(tài)的出處。假如其中同樣沒有把握好,就無法做出好的產(chǎn)品。
 a. 產(chǎn)品(功能)開發(fā)的動(dòng)因
  曾經(jīng)對這方面不太關(guān)切,做不一樣的產(chǎn)品都是懷著同樣的態(tài)度同樣的標(biāo)準(zhǔn)去做,作為交互設(shè)計(jì)師,只想著怎樣讓產(chǎn)品好用。但這么做出來的設(shè)計(jì)不盡然能達(dá)到產(chǎn)品的目標(biāo),不一樣的產(chǎn)品或功能有對應(yīng)不一樣的設(shè)計(jì)對策,依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)因的不一樣,我將它們分為六大類:
  保守型:這類產(chǎn)品也可以稱為跟風(fēng)型,它們的開發(fā)動(dòng)因是“他人有我們也來搞”,看見這個(gè)產(chǎn)品有贏利可得,就來湊鬧熱分一杯羹,企業(yè)不會(huì)投入眾多資源,產(chǎn)品也普通沒有巨大風(fēng)味。假如碰至此類產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師往往很怎奈,假如無法與PM從新對產(chǎn)品施行定位,只能做些不痛不癢的物品,我們能做的就是經(jīng)過設(shè)計(jì)施行細(xì)微的改善。
  常理型:企業(yè)已有的長期產(chǎn)品,如QQ、騰訊網(wǎng)等。因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)比較成熟,提高空間往往在細(xì)節(jié)的體驗(yàn),不論對產(chǎn)品仍然設(shè)計(jì),摳細(xì)節(jié)很關(guān)緊,而不是一味地去增加功能。額外,隨著時(shí)間推移以及市場的變動(dòng),這些產(chǎn)品的功能以及定位可能會(huì)發(fā)生變更,設(shè)計(jì)思路也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)化。
  競爭型:例如soso和電腦管家,其開發(fā)的動(dòng)因并不是說必須要能擊敗百度和360,而是為了填補(bǔ)產(chǎn)品類型空疏,霸占一局部市場,限止競爭對手的進(jìn)展,像Tita也是此類產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的時(shí)分要注意的是,在不虧折基礎(chǔ)功能的前提下要有一定的自我風(fēng)味,差異化及一點(diǎn)小噱頭是吸援用戶的關(guān)緊因素。
  試水型:07年Windows Vista操作系統(tǒng)剛出現(xiàn)時(shí)大家都眼前一亮,較之Window XP,它的內(nèi)核幾乎所有重寫,帶來了大量的新功能,不論是視覺、交互仍然功能都有巨大的變法,讓用戶們眼前一亮!但過后不到一年里,五花八門的問題接踵而至,越來越多的用戶起始埋怨Vista的繁冗拖沓和難用,甚而裝回了XP系統(tǒng)。而兩年后Windows7的成功想必就何必多說了,實(shí)則看Vista和Win7的界面風(fēng)格差不離,但在功能上卻相差甚遠(yuǎn)。Vista的性命周期十分短,它就像個(gè)炮灰,上線收集完用戶的反饋后它的使命便完成。所以說沒有Vista就沒有Win7。我發(fā)現(xiàn)我們在做產(chǎn)品或做設(shè)計(jì)時(shí),老是躡手躡腳的,怕這個(gè)用戶不喜歡,怕那個(gè)市場接吃不消,最終只能做出保守的方案。我想假如我們能斗膽地做一點(diǎn)“試水版”, 直接上線讓用戶“批斗”,或許能更快獲知用戶真實(shí)的看法。
  考求型:創(chuàng)新的產(chǎn)品人人都想做,但能夠成功的是萬里挑一。客歲我們組嘗試做兩個(gè)APP,產(chǎn)品和設(shè)計(jì)都是我們來弄,結(jié)果都不理想。實(shí)則就是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品知識(shí)太淺,對用戶的動(dòng)因把握不足,只是自個(gè)兒想當(dāng)然地做出一點(diǎn)功能出來。這個(gè)產(chǎn)品有怎樣的自身競爭力、目標(biāo)人海是否真能獲益、真實(shí)用戶的數(shù)量是否足以形成有規(guī)模的市場、對產(chǎn)品未來進(jìn)展的預(yù)測即產(chǎn)品是否能有一個(gè)較長甚而可循環(huán)的性命周期,等等…一個(gè)產(chǎn)品還是概念的篩選得考量好些問題,對它的思考及剖析需投入大量的資源,不是誰都能像Jobs那樣拍腦袋想產(chǎn)品。
  推廣型:此類產(chǎn)品并不是為了直接贏取收益,而是為了建立企業(yè)形象,擴(kuò)張品牌影響力,例如QQ星云、我們的CDC blog等,都是為了讓他人曉得我們在貴干。對這類產(chǎn)品來說,我認(rèn)為內(nèi)容的新意以及內(nèi)容把握的度較為關(guān)緊。
 b. 用戶使役的動(dòng)因
  如今沒有啥子企業(yè)敢不做一點(diǎn)兒用研就推生產(chǎn)品,經(jīng)過用研我們能發(fā)現(xiàn)問題,卻難以獲知用戶動(dòng)因,因?yàn)槲覀兛匆姷闹皇乾F(xiàn)象。
  關(guān)于用戶動(dòng)因,我的一點(diǎn)感受是:
  1)用戶的需要不等用戶的動(dòng)因,動(dòng)因是需要的核心和實(shí)質(zhì);
  2)不是所有的需要都是有價(jià)值的,不過所有的動(dòng)因我們都應(yīng)當(dāng)考量;
  3)有人說用戶是戇頭,它們不曉得自個(gè)兒想要啥子樣的產(chǎn)品。但我想說的是用戶在使役產(chǎn)品的時(shí)分一點(diǎn)兒都不傻,好用和易用的產(chǎn)品很快便會(huì)被用戶接納,而不良用的產(chǎn)品便會(huì)很快被淘汰;
  4)我們所要做的是,做戇頭用的產(chǎn)品,知足最精明的用戶,占領(lǐng)普通人的市場!
  要開鑿用戶動(dòng)因?qū)崉t是十分難事,所以說我們盡力不做自個(gè)兒不感興致的領(lǐng)域,假如自個(gè)兒不是這個(gè)產(chǎn)品的典型用戶,基本上是很難做出好的產(chǎn)品的,不過在辦公中我們往往便會(huì)遇到這種問題。實(shí)則每一個(gè)好的設(shè)計(jì)師都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)好的演員,即在思考或設(shè)計(jì)的時(shí)分,能把自個(gè)兒的性情、喜好等等一切拋掉,成為目標(biāo)客戶,當(dāng)你能入戲了,動(dòng)因?yàn)⒚摼统鰜砹恕?/font>
  c. 設(shè)計(jì)的動(dòng)因
  所謂設(shè)計(jì)的動(dòng)因,我認(rèn)為就是實(shí)行自個(gè)兒的設(shè)計(jì)價(jià)值觀。
  之前在知乎看過一篇文章記錄豆瓣面試資深產(chǎn)品經(jīng)理的過程,帖子十分火,主要講評的是面試官問面試者“啥子是成功產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)”,可不論面試者若何應(yīng)答,面試官都會(huì)繞回同一個(gè)問題:“你認(rèn)為這么的產(chǎn)品就算是好的產(chǎn)品嗎”,讓面試者十分怎奈和惱火。這么的面試看著貌似苛刻,但實(shí)則面試官是在考驗(yàn)他是否有判別事體的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
  有自個(gè)兒的判斷標(biāo)準(zhǔn)(即價(jià)值觀)很關(guān)緊,因?yàn)閷τ谝粋€(gè)問題,通常眾多辦法都是可行的,但不一樣的策略可能會(huì)指導(dǎo)產(chǎn)品到不一樣的走向。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說要有自個(gè)兒的產(chǎn)品價(jià)值觀,對于設(shè)計(jì)師來說要有自個(gè)兒的設(shè)計(jì)價(jià)值觀,不然只會(huì)被他人還是被市場牽著鼻子走,最終做出來的物品可能只是個(gè)“麋鹿”。而這種設(shè)計(jì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全面的合理的價(jià)值觀,設(shè)計(jì)師切忌陷于自我意識(shí)當(dāng)中,認(rèn)為別人不明白自個(gè)兒、不懂啥子是設(shè)計(jì),盲目標(biāo)自我意識(shí)和價(jià)值觀只會(huì)萌生自個(gè)兒認(rèn)為美好而別人不認(rèn)可的產(chǎn)品。

本文題目:用戶體驗(yàn)剖析:尋覓設(shè)計(jì)的動(dòng)因和方向
轉(zhuǎn)載來源:http://newbst.com/news0/74700.html

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