“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的潮流，政府部門(mén)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)模式，創(chuàng)新政府提供服務(wù)的方式，為群眾提供更加方便的服務(wù)。為完善政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，加快政府職能轉(zhuǎn)變的進(jìn)度，提升國(guó)家治理體系與治理能力現(xiàn)代化，本文從政府服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化與宣傳、人才資源培養(yǎng)、信息融合共享等方面提出建議。政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)主要包括平臺(tái)內(nèi)容的更新、為群眾提供辦理事務(wù)的窗口、對(duì)人們?cè)V求的反應(yīng)。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部拒絕“面子工程”，加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的管理與監(jiān)督。在制度方面，建立完備的工作原則、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)責(zé)機(jī)制等相關(guān)政策，讓工作人員有制可循。在技術(shù)方面，相關(guān)工作人員應(yīng)該熟悉工作流程，全心全意為人民服務(wù)，并且及時(shí)將工作中的問(wèn)題向上級(jí)部門(mén)反映，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的程序，真正做到為民著想、為民辦事。政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)不是生搬硬套，各地區(qū)之間具有一定的差異性，可以相互學(xué)習(xí)共同發(fā)展，根據(jù)地區(qū)發(fā)展的特色整合可利用的資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的改善。為了讓更多的人了解到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的便利性，工作人員還應(yīng)該對(duì)政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，讓群眾充分了解網(wǎng)絡(luò)辦事的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要向群眾傳授政府網(wǎng)站的使用方式，幫助人們節(jié)約時(shí)間和精力。

政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要豐富的人力資源，因此政府部門(mén)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)人才的重要性，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與管理。現(xiàn)有的政府工作人員要能夠跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，拓寬自己的知識(shí)面，具有網(wǎng)上服務(wù)意識(shí)，積極參與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)；同時(shí)也要招聘一些計(jì)算機(jī)方面的人才，在建設(shè)與管理好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的情況下，努力開(kāi)發(fā)政務(wù)服務(wù)軟件，能夠跟隨人們的需求，改善政府網(wǎng)站的服務(wù)方式。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的人員需要進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，謹(jǐn)記為服務(wù)人民的使命，對(duì)不同崗位、不同級(jí)別的人進(jìn)行因材施教、因崗施教，提高自己的綜合能力。工作人員還需要加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，正確對(duì)待人們的意見(jiàn)，在考慮群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的改進(jìn)。

群眾的事務(wù)辦理需要完善的信息，一方面政府為群眾提供信息服務(wù)，另一方面群眾需要提供個(gè)人信息。政府部門(mén)掌握著豐富的數(shù)據(jù)資源，需要進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)與利用，才能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。政務(wù)工作人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，通過(guò)合法的程序進(jìn)行信息交流、信息共享，提高信息資源的利用率。政府部門(mén)要理清各自的職責(zé)和業(yè)務(wù)的流程關(guān)系，加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)作用，減少信息的重復(fù)使用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的流程，真正做到服務(wù)群眾、便利群眾。政府人員要提高信息的質(zhì)量，及時(shí)發(fā)布政府的工作信息，關(guān)注社會(huì)重點(diǎn)問(wèn)題，破除社會(huì)謠言，采取有效措施穩(wěn)定群眾情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。建立健全監(jiān)督機(jī)制，工作人員要有信息安全意識(shí)，既不能外泄重要的部門(mén)信息，也要保護(hù)好群眾的隱私，加強(qiáng)信息的保護(hù)力度，正確使用信息內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府與群眾互動(dòng)的工程，它能夠幫助政府緩和社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，也能提高群眾對(duì)政府的信任度。因此，政府不僅要努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的建設(shè)，也要提高群眾的參與度，呼吁群眾為政務(wù)服務(wù)的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。只有政府與群眾的共同努力，才能提高政府政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，真正體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的效果，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。

文章名稱：完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的對(duì)策
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