小程序，大視界：一文解讀微信小程序用戶行為 | 酷鵝用戶研究院

2022-05-23 分類：微信小程序

從跳一跳到乘車碼，2018，小程序很忙，騰訊、阿里、百度、頭條，四大巨頭競相涉足，規模達6億的微信小程序用戶有哪些使用偏好？用完就走的小程序如何使用戶走后再來呢？

酷鵝用戶研究院特開展專項研究，為您探索微信小程序用戶的認知、行為特點，及對未來小程序的使用訴求等。

1. 微信小程序用戶規模大，但用戶習慣并未完全養成；

截至2018年底，微信小程序用戶規模超6億，經常使用用戶僅占34%，臨時使用是首要場景，擴充小程序的持續性使用場景可以幫助小程序用戶培養使用習慣，走了再來。

2. 查找不便、運行卡、功能單一是小程序存在的主要問題；

尤其是對小程序缺少認知的中老年用戶，查找不方便會影響用戶使用。明確路徑、提升操作流暢性是提升用戶粘性的關鍵因素；其次，目前功能相對單一，增加實用功能是當下需要努力的方向。

3. 未來，實用、休閑類小程序更受用戶歡迎；

近7成用戶看好小程序，超4成用戶認為小程序可以替代不常用APP；年輕用戶喜愛創意休閑，年長用戶看重生活實用；未來線下、生活類場景仍是小程序的重要戰場。

4. 興趣驅動型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式。

3成用戶通過嘗鮮試用小程序后愿意下載并使用同款APP；目前下載APP仍以利益誘導、功能解鎖為主要下載動機，留存率不高；而通過用戶試用小程序、激發興趣才是引導用戶下載使用APP的有效方式。

來源：酷鵝用戶研究院（微信ID：kueclub）

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