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網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤

2022-05-19    分類： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

對于任何一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司或者技術(shù)人員來說，在設(shè)計(jì)和開發(fā)過過程中都多少會(huì)犯下一些錯(cuò)誤，尤其對于剛剛成立的公司或者剛剛進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的人更是如此。本文總結(jié)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤，之所以稱之為“失誤”，是因?yàn)楹芏嗳藟焊紱]有意識(shí)到這些問題。比如有些公司在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，總是希望使用"_blank"打開新窗口的方式進(jìn)行導(dǎo)航鏈接，而這樣做卻讓瀏覽者非常痛苦，因?yàn)闉g覽一個(gè)網(wǎng)站后會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)屏幕都是新窗口。需要強(qiáng)調(diào)的是無論是錯(cuò)誤還是失誤，這只是結(jié)合我們多年網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)而來，也許其中某些觀點(diǎn)并不適合你，但相信一樣可以給你帶來啟發(fā)和幫助。

1.錯(cuò)誤搜索

過于文字化的搜索引擎會(huì)降低可用性，因?yàn)樗鼈儫o法處理拼寫錯(cuò)誤、復(fù)數(shù)、連字符和查詢術(shù)語的其他變體。這類搜索引擎對老年用戶來說尤其困難，但卻傷害了所有人。一個(gè)相關(guān)的問題是，當(dāng)搜索引擎僅僅根據(jù)結(jié)果所包含的查詢詞的數(shù)量而不是每個(gè)文檔的重要性來確定結(jié)果的優(yōu)先級時(shí)。如果您的搜索引擎在列表的頂部列出“最好的賭注”-特別是對于重要的查詢，例如您的產(chǎn)品名稱-效果會(huì)好得多。導(dǎo)航失敗時(shí)，搜索是用戶的生命線。盡管高級搜索有時(shí)會(huì)有所幫助，但簡單的搜索通常效果最好，搜索應(yīng)該顯示為一個(gè)簡單的框，因?yàn)檫@正是用戶所尋找的。
2.PDF文檔默認(rèn)打開
用戶討厭在瀏覽時(shí)遇到PDF文件，因?yàn)樗驍嗔怂麄兊牧鞒獭Ｉ踔料翊蛴』虮４嫖臋n這樣簡單的事情也是困難的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的瀏覽器命令不起作用。布局通常針對紙張進(jìn)行優(yōu)化，紙張很少與用戶的瀏覽器窗口大小相匹配。再見，平滑滾動(dòng)。你好小字體。
最糟糕的是，PDF是一個(gè)沒有區(qū)別的內(nèi)容塊，很難導(dǎo)航。PDF非常適合于打印和分發(fā)手冊和其他需要打印的大型文檔。為此目的保留它，并將任何需要在屏幕上瀏覽或讀取的信息轉(zhuǎn)換為真正的網(wǎng)頁。
3.未更改訪問過的鏈接的顏色
很好地把握過去的導(dǎo)航可以幫助你理解你現(xiàn)在的位置，因?yàn)樗悄懵贸痰母叱薄７催^來，了解你的過去和現(xiàn)在的位置會(huì)讓你更容易決定下一步去哪里。鏈接是這個(gè)導(dǎo)航過程中的一個(gè)關(guān)鍵因素。用戶可以排除那些在他們之前的訪問中被證明是徒勞的鏈接。相反，他們可能會(huì)重新訪問他們認(rèn)為在過去有幫助的鏈接。最重要的是，知道他們已經(jīng)訪問了哪些頁面，使用戶不必一次又一次地?zé)o意中重新訪問相同的頁面。這些好處只有在一個(gè)重要的假設(shè)下才會(huì)產(chǎn)生：用戶可以區(qū)分訪問過的鏈接和未訪問過的鏈接，因?yàn)榫W(wǎng)站以不同的顏色顯示它們。當(dāng)訪問的鏈接不改變顏色時(shí)，用戶在可用性測試中表現(xiàn)出更多的導(dǎo)航迷失方向，并且無意中重復(fù)訪問相同的頁面。
4.網(wǎng)站內(nèi)容可讀性差
一堵文本墻對于交互體驗(yàn)來說是致命的。嚇?biāo)廊肆恕o聊。讀起來很痛苦。在線寫作，而不是打印。要吸引用戶加入文本并支持可掃描性，請使用文檔完整的技巧：
  • 分類
  • 項(xiàng)目符號列表
  • 突出顯示的關(guān)鍵字
  • 短段落
  • 倒金字塔
  • 一種簡單的寫作風(fēng)格
  • 沒有市場用語的脫口而出的語言
  • 閱讀模式的透視
5.固定字體大小
不幸的是，CSS樣式表使網(wǎng)站能夠禁用Web瀏覽器的“更改字體大小”按鈕，并指定固定的字體大小。大約95%的時(shí)間，這個(gè)固定的大小是很小的，對于大多數(shù)40歲以上的人來說，這大大降低了可讀性。尊重用戶的偏好，讓他們根據(jù)需要調(diào)整文本的大小。此外，指定字體大小的相對條件-而不是一個(gè)絕對的像素?cái)?shù)。
6.搜索引擎可見性低的頁面標(biāo)題
搜索是用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站最重要的方式。搜索也是一個(gè)最重要的方式，用戶找到他們的方式，圍繞個(gè)別網(wǎng)站。簡陋的頁面標(biāo)題是您吸引來自搜索列表的新訪問者的主要工具，并幫助您的現(xiàn)有用戶定位他們需要的特定頁面。頁面標(biāo)題包含在HTML<title>標(biāo)記中，并且?guī)缀蹩偸怯米魉阉饕娼Y(jié)果頁面(SERP)列表的可點(diǎn)擊標(biāo)題。搜索引擎通常會(huì)顯示標(biāo)題的前66個(gè)字符左右，所以它是真正的微內(nèi)容。
當(dāng)用戶為站點(diǎn)添加書簽時(shí)，頁面標(biāo)題也用作收藏夾中的默認(rèn)條目。對于您的主頁，從公司名稱開始，然后是網(wǎng)站的簡要說明。
對于主頁以外的其他頁面，標(biāo)題以幾個(gè)最突出的攜帶信息的單詞開頭，這些單詞描述用戶將在該頁面上找到的具體內(nèi)容。由于頁面標(biāo)題在瀏覽器中用作窗口標(biāo)題，因此它也用作Windows下任務(wù)欄中該窗口的標(biāo)簽，這意味著高級用戶將在每個(gè)頁面標(biāo)題的前一個(gè)或兩個(gè)單詞的指導(dǎo)下在多個(gè)窗口之間移動(dòng)。如果所有頁面標(biāo)題都以相同的單詞開頭，則會(huì)嚴(yán)重降低多窗口用戶的可用性。
主頁上的標(biāo)語是一個(gè)相關(guān)的主題：它們還需要簡短而快速地傳達(dá)站點(diǎn)的目的。
7.任何看起來像廣告的東西
選擇性注意是非常強(qiáng)大的，Web用戶已經(jīng)學(xué)會(huì)了停止關(guān)注任何妨礙他們目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)航的廣告。不幸的是，用戶也忽略了看起來像流行的廣告形式的合法設(shè)計(jì)元素。畢竟，當(dāng)你忽略某件事時(shí)，你不會(huì)仔細(xì)研究它來找出它是什么。因此，最好避免任何看起來像廣告的設(shè)計(jì)。本準(zhǔn)則的確切含義將因新形式的廣告而有所不同；目前遵循以下規(guī)則：
  • 橫幅盲目性意味著，由于頁面上的形狀或位置，用戶永遠(yuǎn)不會(huì)盯著任何看起來像橫幅廣告的東西。
  • 動(dòng)畫回避使用戶忽略帶有閃爍或閃爍文本或其他激進(jìn)動(dòng)畫的區(qū)域。
  • 彈出窗口清除意味著用戶甚至在完全呈現(xiàn)之前就關(guān)閉了彈出窗口。
8.違反設(shè)計(jì)一致性
一致性是最強(qiáng)大的可用性原則之一：當(dāng)事情總是保持一致時(shí)，用戶不必?fù)?dān)心會(huì)發(fā)生什么。相反，他們根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)知道會(huì)發(fā)生什么。每次你在艾薩克·牛頓爵士頭上放一個(gè)蘋果，它就會(huì)落在他的頭上。那很好。用戶的期望值越高，他們就越能感覺到對系統(tǒng)的控制，他們就會(huì)越喜歡它。系統(tǒng)越不符合用戶的期望，他們就越感到不安全。哎呀，也許如果我放開這個(gè)蘋果，它就會(huì)變成番茄，跳上一英里高的天空。網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)定律說：“用戶大部分時(shí)間都花在其他網(wǎng)站上。”這意味著他們形成了他們對你的網(wǎng)站的期望，基于在大多數(shù)其他網(wǎng)站上通常做的事情。如果你偏離，你的網(wǎng)站將更難使用，用戶將離開。
9.總是打開新瀏覽器窗口
打開新的瀏覽器窗口就像一個(gè)真空吸塵器的銷售人員開始訪問時(shí)，清空客戶地毯上的煙灰缸。不要用更多的窗口污染我的屏幕，謝謝(特別是因?yàn)楫?dāng)前的操作系統(tǒng)有糟糕的窗口管理)。設(shè)計(jì)師們打開新的瀏覽器窗口的理論是，它可以讓用戶留在他們的網(wǎng)站上。但是，即使無視接管用戶機(jī)器所隱含的用戶敵意信息，這種策略也是適得其反的，因?yàn)樗昧薆ack按鈕，這是用戶返回以前站點(diǎn)的正常方式。用戶通常不會(huì)注意到一個(gè)新的窗口已經(jīng)打開，特別是如果他們使用的是一個(gè)小顯示器，窗口被大化，以填補(bǔ)屏幕。因此，試圖返回原點(diǎn)的用戶會(huì)被灰色的“后退”按鈕所迷惑。
10.不回答用戶的問題
用戶在Web上是高度目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。他們訪問網(wǎng)站是因?yàn)樗麄兿胍瓿梢恍┦虑?甚至可能購買你的產(chǎn)品。網(wǎng)站的最終失敗就是不能提供用戶所需的信息。有時(shí)答案根本不在那里，你失去了銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)槿绻悴桓嬖V他們具體的細(xì)節(jié)，用戶就必須假設(shè)你的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足他們的需求。其他時(shí)候，細(xì)節(jié)被埋在厚厚的市場和平淡無奇的口號之下。由于用戶沒有時(shí)間閱讀所有的內(nèi)容，所以這些隱藏的信息可能根本就不存在。
不回答用戶問題的最壞例子是避免列出產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。沒有任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，但它在B2B中很普遍，因?yàn)榇蠖鄶?shù)“企業(yè)解決方案”都是在這里展示的，所以你無法判斷它們是適合100人還是100,000人。價(jià)格是客戶用來了解產(chǎn)品性質(zhì)的最具體的信息，而不提供價(jià)格會(huì)使人們感到迷失，從而減少他們對產(chǎn)品系列的理解。我們有幾個(gè)小時(shí)的視頻，用戶問“價(jià)格在哪里？”同時(shí)扯掉他們的頭發(fā)。即使是B2C網(wǎng)站也經(jīng)常犯相關(guān)的錯(cuò)誤，忘記產(chǎn)品列表中的價(jià)格，例如類別頁面或搜索結(jié)果。在這兩種情況下，知道價(jià)格都是關(guān)鍵；它讓用戶區(qū)分不同的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊最相關(guān)的產(chǎn)品。

本文名稱：網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤
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