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手機(jī)網(wǎng)站怎樣提升用戶體驗(yàn)

2022-08-03    分類： 用戶體驗(yàn)

PC時代，誰的網(wǎng)站流量高，誰的規(guī)模就大，誰就有可能成為市場的領(lǐng)跑者。而到了移動互聯(lián)時代，事情似乎不這么簡單。
在移動端，哪怕你只有100個用戶，服務(wù)做的好，依然有機(jī)會獲得10億用戶。反過來，哪怕你有10億用戶，但是用戶不穩(wěn)定，今天來了明天走，可能最后連100個用戶都留不下。因此，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為擺在手機(jī)網(wǎng)站運(yùn)營者面前的一項重要工作。如果你也是一個手機(jī)網(wǎng)站運(yùn)營者，恰巧不知道如何提升用戶體驗(yàn)的滿意度，不妨仔細(xì)閱讀下面的一些建議。
1、方面快捷的功能
現(xiàn)在越來越流行餐飲O2O或者購物O2O，很多平臺都搭建屬于自己手機(jī)網(wǎng)站。如何讓用戶在很短時間內(nèi)，找到自己喜歡的商品，并且愿意在上面進(jìn)行點(diǎn)擊確認(rèn)。然后，就是評價和投訴功能，這樣讓用戶很簡單知道這個商品的口碑和評價，會讓用戶感覺服務(wù)特別溫馨，并且能正當(dāng)維護(hù)自己的權(quán)益，用戶就會越來越喜歡。
2、登錄界面的人性化
不管什么樣的手機(jī)網(wǎng)站，在登錄界面都要有自己的特色。一個手機(jī)網(wǎng)站，不管哪一方面讓用戶等待很長時間，用戶只有一個念頭關(guān)閉，并且再也不想提起。但是如果在用戶等待過程中，出現(xiàn)一些特殊的界面，讓用戶在看界面中慢慢忘記等待時間。這樣用戶并不會出現(xiàn)反感，反而因?yàn)檫@種界面愿意等待一會。
3、劃拉布局和下拉布局
移動端都是使用觸摸屏，就需要用戶進(jìn)行滑動屏幕等，這和PC端選擇使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按鈕的方式區(qū)別很大。前后的滑動、滾動式圖表和旋轉(zhuǎn)角色，這種布局都給用戶在使用增加可選性，不單單是點(diǎn)擊上面的文字。用戶使用左右滑動或者上下滑動過程中都能清楚定位的自己想要的位置。這樣動作會讓用戶感覺很棒，并且在不知不覺中慢慢喜歡這種方式，更加傾向于這種動作的使用。
4、交互式的互動行為
用戶在移動客戶端都喜歡進(jìn)行留言，分享功能。特別是看到一篇很棒的內(nèi)容都會選擇分享到朋友圈或者空間中，讓朋友也參與里面。喜歡中這種參與行為，因?yàn)檫@種圈子拉動粉絲在持續(xù)發(fā)酵中，用戶慢慢都會舍不得離開。
5、視覺化元素
人們都喜歡美得東西，因此，視覺化元素都要體現(xiàn)出美好的東西，現(xiàn)在很多的移動端都會添加動畫功能，或者是一種交互功能，就是給人在視覺上體現(xiàn)很多不同畫面感和增加質(zhì)量，給人在使用中慢慢減少障礙。
6、任何頁面都能方便回到主頁
當(dāng)移動用戶在你的網(wǎng)站上面瀏覽時，他們有時會希望能夠直接返回主頁，或者其他比較重要的欄目頁。這時候在網(wǎng)頁的適當(dāng)位置，添加返回首頁和其他欄目頁的鏈接或者按鈕，將可以明顯地方便用戶操作，用戶的體驗(yàn)效果也會非常好。
7、添加快速搜索功能
添加搜索功能可以讓用戶在需要一些特殊信息的時候，能夠點(diǎn)擊搜索功能查到自己需要的內(nèi)容。搜索必須是移動網(wǎng)站上最重要的功能之一，因?yàn)橛捎谑謾C(jī)屏幕比較小，網(wǎng)頁承載的信息有限，這種情況下，搜索功能可以幫助用戶搜到所需要的信息。我們可以在網(wǎng)站頁面的頂部添加搜索功能，因?yàn)轫撁骓敳课恢米钊菀鬃屓税l(fā)現(xiàn)。
8、盡可能做到智能填充
在網(wǎng)站上，有些輸入信息的功能完全可以做到更加人性化。比如，用戶輸入了身份證號碼，那么系統(tǒng)可以直接計算出生日日期，然后自動填充在生日框中。再比如，用戶輸入了產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品單價后，系統(tǒng)自動計算總錢數(shù)并自動填寫到相應(yīng)框中。這些都是很友好的舉措，可以明顯地提升用戶體驗(yàn)。
9、考慮多種瀏覽器的兼容
由于手機(jī)上的瀏覽器也有多種，比如UC瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、其他瀏覽器，如此多的瀏覽器在瀏覽網(wǎng)頁的時候，如果手機(jī)網(wǎng)站的兼容性差，就很可能會出現(xiàn)在某些瀏覽器上出現(xiàn)網(wǎng)頁變形、內(nèi)容顯示不全的情況。
10、移動網(wǎng)站與PC網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)
確保在手機(jī)網(wǎng)站或者PC端網(wǎng)站各個頁面上有相應(yīng)的導(dǎo)航或者提示鏈接，讓用戶可以在手機(jī)版和PC版進(jìn)行切換，也便于搜索引擎更好的收錄。一般情況下我們的PC網(wǎng)站上都可以看到一個手機(jī)版的按鈕，或者是當(dāng)手機(jī)輸入域名的時候會自動跳轉(zhuǎn)到手機(jī)網(wǎng)站，這一技術(shù)改變了手機(jī)用戶的用戶體驗(yàn)。
小小的移動端，用戶體驗(yàn)始終是大問題。一個真正能讓用戶滿意的移動端網(wǎng)站，必須具備減少用戶的厭惡情緒，黏住用戶讓用戶不卸載或者不關(guān)閉，并且讓用戶越來越喜歡移動端，變成日常瀏覽的一部分的功能。

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