做網站營銷中淺談無效點擊

2013-05-10 分類：做網站

無效點擊，指的并非是沒有帶來轉化的點擊，而是來自非企業目標受眾的點擊。比如一個人，并沒有英語培訓的需求，卻點擊了英語培訓的廣告，這個點擊可以說是無效點擊。

很多人常常會把無效點擊與惡意點擊劃上等號，其實不然。惡意點擊是無效點擊的一部分，除了惡意點擊外，還有一些無意中的點擊，或者企業創意中誤導而來的點擊，都屬于無效點擊。

關于無效點擊行為我們劃分為軟件點擊和人為點擊兩類。軟件刷的點擊基本上會被百度無效點擊過濾機制過濾掉（不扣費），本文不做討論。人為點擊是SEM廣告行業比較頭疼的問題，本文嘗試對無效點擊的人群進行分類，然后針對性的給出一些參考策略。

1、同行業競爭對手

①同行之間的惡意競爭導致的點擊；

②侵犯了同行的某些利益，例如賬戶添加了競品詞，導致同行攻擊。

參考策略：①減少熱門詞（競爭詞）的投放力度，從數量、出價及匹配方式上下功夫。將出價調低，排名降下來，同時把匹配方式拓寬，保證長尾流量。②如果添加了同行品牌詞，適可而止。③利用商盾IP自動屏蔽和手動屏蔽功能以及百度統計訪客識別碼屏蔽功能對惡意流量進行屏蔽。

2、行業相關人員

①找工作人群搜索行業相關詞點擊；

②找素材人群，被一些不合理設置的廣告所誤導點擊；

③搜索知識人群等。

參考策略：重點做好否定關鍵詞添加工作，另外同樣借助訪客識別碼和商盾工具。

3、普通新聞受眾

新聞熱點事件帶來的巨大流量。

參考策略：如果自己業務屬于大眾化產品&服務（如市場調查類、微信相關類），請密切關注行業新聞事件，同時做好自己賬戶消費預警，比如短信提醒下線時間或短信提醒消費進度。

4、涉及利益人員

①聯盟站長點擊；

②產業上下游銷售員點擊（例如廣告公司、推銷人員）等。

參考策略：商盾以及百度統計識別碼屏蔽，或者交涉相關公司，保留證據，提交百度索賠，情節嚴重直接報警。

5、被誤導的網民

①因為提交業務相關性不強的詞導致意向度不夠的網民點擊了廣告；

②撰寫過于夸張的創意誘導網民點擊。

參考策略：每個詞都會有四個消費者購買階段，分別是知曉-熟悉-考慮-購買。舉例針對IT培訓學校的賬戶來說明下：

知曉階段的人群會搜：“沒考上大學什么辦？”；

熟悉階段的人群會搜“IT培訓，廚師培訓，美容美發培訓”；

考慮階段的人群會搜“北大青鳥IT培訓”，“新東方IT培訓”；

購買階段的人群會搜“新東方IT培訓學費，新東方IT培訓就業率”

我們要對每類關鍵詞所處的購買階段清楚，如果預算不寬松，應重點對“考慮-購買”兩類關鍵詞進行重點投放。然后就是創意撰寫也要有針對性，權衡好準確度和吸引力之間的關系。

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