用戶體驗(UX)是一個產品在市場上的成敗關鍵,很多時候UX被混淆為可用性,它描述在一定程度上的產品是多么容易使用,這是事實,UX作為一門學科,開始為可用性。然而,UX已發展到適應,而不是實用性,越來越注意各個方面的用戶體驗,以提供成功的產品推向市場。
用戶體驗是一個完整的過程
用戶體驗因人而異
用戶體驗因時而變
下面創新互聯總結7個因素來描述用戶體驗:
1、有用
如果你為什么會想要把它推銷一種產品是不是有用的人?如果它沒有目的,這是不太可能的注意競爭沿著一個市場充滿針對性和有用的產品。值得注意的是“有用”是在旁觀者和事物的眼睛可以被視為“有用”,如果他們提供非實際的好處,如娛樂或美感。
因此,即使他們不使用戶能夠達到一個目標,其他人認為有意義的一個電腦游戲或雕塑可能被視為有用的。
2、可用
可用性涉及使用戶能夠有效地實現其終目標與產品。計算機游戲,需要3套控制墊不可能是可用作人,暫且少,僅往往有2手。
如果他們不使用,但他們不太可能這樣做的產品可以成功。可憐的可用性往往很代產品的相關–認為代MP3播放器;從而失去了他們的市場份額到更多可用的iPod,當它被推出。而iPod不是的MP3播放器,但它是個真正可用的MP3播放器。
3、易用
即產品信息必須容易找到。包括產品本身及產品內容。如果你不能找到一種產品,你就不打算用它,如果你的易用性很差,你的客戶使用你的產品不能找到需求的東西,那么他也不會用。
如果你拿起一張報紙,都內容被隨機分配亂糟糟的,而不是被組織成部分,如體育,娛樂,商業等,你可能會發現閱讀報紙一個非常令人沮喪的經歷。可查找性是至關重要的許多產品的用戶體驗。
4、可信的
蘭德爾·特里說,你“騙我一次,可恥。騙我兩次,可恥的是我。“如今的用戶是不會給你第二次機會來糊弄他們。–有大量的選項幾乎每一個領域為他們選擇一個可靠的產品供應商。
5、合意
斯柯達和保時捷都造汽車。他們在一定程度上都是有用的,可用的,容易找到,方便可靠和有價值的,但保時捷比斯柯達更討人喜歡。這并不是說,斯柯達是不可取的,他們已經賣出了很多車,但賦予了新的保時捷或斯柯達的選擇自由–大多數人會選擇保時捷。
6、無障礙
可悲的是,無障礙創建用戶體驗時,往往迷失在組合。無障礙環境是關于提供可以通過全方位能力的用戶可訪問的經驗-包括那些誰是在某些方面殘疾,如耳聾,視力障礙,運動障礙或學習障礙。
輔助功能設計往往是由公司作為浪費錢,因為看到的印象是,殘疾人占總人口的一小部分。事實上,人們在美國至少有19%有殘疾根據人口普查數據,很可能,這個數字欠發達國家更高。
這是19%的人作為觀眾對你的產品可能不能夠使用它,如果它無法訪問或你的總市場的20%!
這也是值得記住的是,當你設計的可訪問性,你經常會發現你創建更易于產品給大家不只是殘疾人有好感。在做用戶體驗不要怠慢輔助功能。
7、有價值
產品必須創造價值。它必須要為買或使用它的用戶的業務提供價值。沒有價值很可能是一個產品的任何初步成功終將受到損害。
設計師應該記住,值是購買決策的關鍵因素之一。一個$100個產品,解決了$10000的問題是一個可能成功;但是解決了$100的問題$10000的產品是不太可能成功的。
總結
一個產品的成功依賴于比單獨的實用性和易用性等等。該產品是可用的,有用的,容易找到,方便,可靠的,有價值的,需要的是更容易在市場上獲得成功。
相信看完這篇文章,大家對自己的設計和現有的產品就有了一個所追求的標準,能做到這八點標準的產品現在互聯網圈子是很少的,但是這是每個設計師所追求的目標不是么?
文章題目:頁面及產品設計用戶體驗的七個問題
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