2022-08-13 分類: 用戶體驗
用戶體驗主要包括七方面,即網站訪問速度、網站易用性、網站設計的美觀度、購買流程、商品陳列的合理性、站內搜索與導航欄、網站底部信息。
電子商務類型的網站越來越多,同時瀏覽者和客戶也越來越挑剔,一個好的網站最重要的就是網站頁面打開的速度,如果10秒20秒都打不開一個網站,相信你的顧客從誠信度方面來考慮也不會相信你的平臺,覺得不正規。另一方面網站打開速度快慢直接影響網站SEO優化。所以選擇好的虛擬主機尤為關鍵,比如萬網等大的代理商,不要為了省那幾百塊錢而損失訂單,關于空間選擇問題大家不懂的話可以加我QQ,我會詳細和大家分享。
提高網店易用性在于讓顧客查找商品、購買過程簡單和快捷,有時候即使是細微的改變也能帶來顯著的購買轉換率。對于電子商務網站來說最終的目的就是為了銷售,但是如果購買者不能找到你的網站產品或者網站不容易使用,那么也無法達到盈利的目的。所以建站初期一定要先考慮網站易用性。
一個電子商務網站建設的美觀度就是它的門面,這個就好比商場售貨員,好看的售貨員我們會停下腳步多看幾眼,不管買不買她的產品,至少我們關注了,對她賣的東西在潛意識里有了記憶。同樣的道理當一個瀏覽者通過你的推廣來到了你的網站,如果看到一個很平庸的網站我相信客戶對你網站的信譽和產品的質量會大打折扣。本身電子商務網站平臺就單一,沒有什么吸引眼球的文章和內容,如果美觀度在做的不夠那么何來轉化率。
我看過很多電子商務平臺的購買流程都設置的非常繁瑣,從用戶角度考慮,在你網站沒有任何品牌效應和產品的美意度的情況下,用戶是不會去花時間去注冊填寫一些無關緊要的信息,那么可能訪客就會因為要注冊而離開,所以我建議大家允許購買者不注冊也可以將產品添加到購物車,并完成結算,同時提供注冊的選項供他們選擇,這樣有提高銷售額、維系客戶等好處。對于小型網店來說,直接的消費比注冊會員更有意義。
商品陳列的好與壞直接刺激消費者眼球是否能消費,合理地陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節約頁面空間、網站美化購物環境等各種重要作用。商品陳列應該注意的問題包括產品之間的產品歸類、色彩搭配、產品首頁展示設計、設計產品焦點區等,對于商品的陳列我了解的有限,也只能給大家分享這點經驗了,如果有那位朋友比較懂大家可以一起交流探討。
做網站我喜歡智能化,一個好的網站在設計站內搜索與導航欄的時候會考慮很多方面,拿站內搜索來說吧,用戶用我們的站內搜索工具來查找某一類別的產品,我們可以通過他所搜索的東西來判斷他的喜好方向,并給他推薦同類的產品,這同樣是增加PV的一種重要方式,同時也做到了數據統計,可以針對搜索頻率高的產品重點推薦,所以一定要完善網站站內的搜索引擎,它的運算和篩選的技術設計一定要精確化,一定要呈現出可用和合理的結果,以便讓用戶更容易地找到所需要的資訊和信息。頂部導航建議用圖標導航,與簡單的文字鏈接相比,圖標導航就顯得更有親和力也更容易識別。因為人們對圖像的感知能力遠遠大于對文字的感知。左側輔助欄也應該注意分類明確,類別盡量不要太多,做好你現有的產品就好。網頁不是一個死的框架,而應該是一個活著的,能跟用戶交流的平臺,所以要讓用戶感覺有親和力。左側輔助欄也應該注意分類明確,類別盡量不要太多,做好你現有的產品就好。
有很多電子商務網站不注重網頁底部頁面的優化,給人一看感覺你的網站不正規、不專業。網站底部信息主要包括版權、主辦單位名稱(包括備案號)、公司地址與聯系方式,流量統計。在加上互聯網協會、網站備案、網絡警察等圖標,這類圖片放在底部一方面是為了吸引眼球,這樣完善后給人一感覺這個網站是正規商業運營類型的網站,給客戶印象不錯促進銷售就容易多了。
文章題目:網站建設注重用戶體驗提高網站轉化率
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